FAQ

Как мы можем помочь вам?

Общие вопросы

Что такое Wings for Life World Run?
Когда состоится забег 2026 года?
Какую благотворительную организацию поддерживает Wings for Life World Run?
Как я могу поддержать фонд Wings for Life?
На что пойдет мой стартовый взнос?

Регистрация

Кто может принять участие в забеге?
Как принять участие в забеге?
Что такое ваучер?
Могу ли я участвовать в забеге с приложением вместо забега на официальной трассе?
Могу ли я бежать на официальной трассе, если зарегистрировался на забег с приложением?
Можно перенести регистрацию на забег на следующий год?
Когда закрывается регистрация?
Могу ли я изменить персональные данные после регистрации?
Когда откроется регистрация на забег Wings for Life World Run в 2026 году?
Я зарегистрировался, но не смогу участвовать, могу ли я вернуть деньги за регистрационный взнос?
Есть ли какие-то возрастные ограничения для участников забега?
Почему с меня взимаются дополнительные сборы к моему вступительному взносу?

Игра

Что такое онлайн-игра Wings for Life World Run?
Как устроено соревнование в онлайн-игре?
Как мне получить доступ к игре?
Что я могу выиграть?
Кто может участвовать в соревновании?
Когда проходит соревнование по онлайн-игре?

Формат забега

В каком формате проходит забег?
Как проходит забег на официальной трассе?
Как определяются результаты в глобальном финишном протоколе?
Какая скорость автомобиля-финиша?

Объединить аккаунты

Могу ли я объединить два аккаунта Wings for Life World Run в один?
Что происходит с моими данными при объединении аккаунтов?
Изменилось моё гражданство/имя/фамилия. Могу ли я перенести личные данные из старого аккаунта в новый?
Если у меня есть новый основной аккаунт, могу ли я объединить сразу несколько других аккаунтов одновременно?
Почему я не могу объединить свои аккаунты Wings for Life World Run?
Если я объединю аккаунты, увижу ли я свою команду в моем новом основном аккаунте?

Забег с приложением

Могу ли я переключиться с индивидуального забега с приложением на опцию организованного забега с приложением?
Как проходит забег с мобильным приложением?
Когда нужно открыть приложение в день забега?
Что произойдет, если у меня пропадет Интернет? Автомобиль-финиш сможет меня преследовать?
Могу ли я купить ваучер на забег с приложением?
Могу ли я начать свой забег раньше или позже?
Мне нужно нажимать на кнопку "старт" в день забега или забег начнется автоматически?
Мой забег с приложением не состоится. Должен ли я проинформировать участников, если я являюсь организатором этого забега?
Что делать в случае возникновения проблем с приложением?
Как мне организовать собственный забег с приложением, к которому могут присоединиться другие участники?

Аудиосопровождение

Как работают аудио стикеры?
Я не слышу аудио сопровождение в приложении. Что делать?
Как капитану команды записать голосовые сообщения для команды?
Почему не записываются голосовые сообщения капитана команды и/или аудио стикеры болельщиков?
Почему раздел с аудио настройками серый? Я ничего не могу с ними сделать.

О работе приложения

У меня телефон Huawei, и приложение больше не работает. Что делать?
GPS в приложении Wings for Life World Run работает неправильно. Что не так?
С каким смартфоном и операционной системой я смогу участвовать в Wings for Life World Run?
Почему я не могу найти приложение Wings for Life World Run в App Store или Google Play Store?

Футболка adidas

Получу ли я официальную футболку adidas в 2026 году?
Я бегу на одной из официальных трасс. Как я могу получить футболку adidas?
Я бегу на одной из официальных трасс. Могут ли мне отправить футболку adidas по почте?
Где я могу купить футболку Wings for Life World Run?

B2B / Компания

Как компания может участвовать в забеге Wings for Life World Run?
Почему моей компании стоит присоединиться к Wings for Life World Run?
К кому мне обращаться по вопросам B2B или по вопросам, связанным с участием компании?
Могу ли я организовать забег с приложением от лица компании?

Есть еще вопросы?

Если ты не найдешь здесь ответы на все свои вопросы, ты можешь написать нам в форме для обратной связи

Настоящие положения и условия применяются по отношению к нашему сервису

Для получения дополнительной информации о том, как Организатор собирает и обрабатывает ваши персональные данные, обратитесь к Политике конфиденциальности